Ya era hora de empezar a hablar de las famosas KPI en mi blog. Esas tres letras que una vez te empiezas a meter en este mundo de la Analítica Web oyes tantas veces y te dices a tí mismo que tienen que ser importantes.
Los Key Performance Indicators (KPI) o en castellano (Índices Clave de Rendimiento) son las métricas que nos permiten saber lo cerca que estamos de conseguir nuestros objetivos.
¿Como empezamos a definir esas métricas KPI?
- En primer lugar tenemos que tener claro el Objetivo de la Web ¿Por qué existe?
- Saber qué métricas nos ayudan a saber si estamos alcanzando el objetivo (DIFICIL)
- Esas métricas tienen que ser pocas, no más de 3 o 4.
¿Como sabemos si esas 3 o 4 métricas que hemos dicho que son KPI realmente lo son?
Hay varias formas, Pere Rovira desde su blog Web-analytics nos ofreció este método:
- Si el dato baja o sube ¿es importante? Si lo és, estamos ante una KPI
- Si el dato es importante. ¿Tengo recursos para actuar? Si no tenemos recursos no nos vale esa KPI
Avinash desde su nuevo libro Analítica Web 2.0 nos da otros tips para ello como:
- Si hubiera un indicador de que su negocio se esta yendo a la ruina ¿ Cuál sería?
- Cuál es la principal amenaza para su web y cómo sabe si ya le afécta.
- Qué métricas le muestran que las prioridades de su negocio están surgiendo efecto
- …
Con estos dos métodos deberíamos obtener esas 3 o 4 métricas que deben reinar en nuestra Web. Cada negocio es diferente, como diferente serán sus KPI. Además me gustaría añadir que ninguna KPI es perfecta y que se deberán ir remplazando o perfeccionando conforme tanto el negocio como los objetivos del mismo varíen.
Desde este post de Gema Muñoz en el blog de Tristán Elósegui podemos ver algunas métricas «standard» según nuestro tipo de negocio. Una pequeña ayuda 😉
About Roberto Ballester OrtegaLicenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y con master en Analítica Web en la Escuela Kschool, actualmente dedico mi vida profesional al apasionante mundo de la Analítica Web.
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