Mucho se está hablando últimamente de la Analítica Digital o Inteligencia Digital, la cuál amplía el significado de la «tradicional» Analítica Web añadiendo otros medios o soportes que deben ser medidos y optimizados además de la Web.
.
Estamos viviendo una auténtica revolución del mundo Online, en el que cada vez aparecen nuevos dispositivos, nuevos sistemas que permiten conectarse a la red, lo que nos abre un abanico enorme y complejo de posibilidades a la hora de realizar nuestra tarea como Analistas.
Vemos nacer cada poco tiempo nuevas herramientas que se especializan en Redes Sociales, o en una red social en concreto, o en móviles o en vete a saber tú lo que el futuro puede depararnos (Televisores, Frigoríficos..).
Que conste, que este boom de las herramientas de medición me parece genial, ya que nos da herramientas para poder conocer y mejorar nuestra actuación en los distintos escenarios digitales, descubrir de que se habla , si hablan bien o mal de nosotros, de la competencia etc.. vamos, !un cañón!, pero cuando sirven para aglutinar datos y datos con nombres cada vez mas raros que nadie en la empresa, menos tú que has leído el manual ( o eso se supone) entiende, la cosa puede ponerse peliaguda.
Esta reflexión, intenta replantear la importancia del etiquetado en esta era multiescenario, en las diferentes campañas que una empresa pueda acometer, ya sea en Redes Sociales, Banners etc.
Una pequeña reflexión que espero sirva para empresas en los primeros escalones de la materia o de consultores externos que se ciegan contratando herramientas de rendimiento y luego asignan las conversiones a Facebook o Twitter sin más.
Porque tratamos con personas que aunque tengan Facebook o Twitter y nos sigan, tienen gustos diferentes y necesidades diferentes y el verdadero valor de un analista debe ser encontrar y saber utilizar estos puntos de presión que cada vez que los rozamos con nuestras acciones de marketing vemos que nuestro objetivo en la web sea cual sea se cumple.
¡No hay comienzo más fácil para detectar esto que etiquetando nuestras campañas!
Olvidemos por un momento las herramientas que nos dan métricas de Redes sociales, por ejemplo y quedémonos con nuestra herramienta de Analítica, Google Analytics por ejemplo. Ya que, imaginemos, que no tenemos tiempo para más. Simplemente con evangelizar (palabra que está guay) al Community Manager (otra palabra guay) de nuestra empresa y enseñarle la información que podemos obtener de su trabajo, haremos el nuestro mucho más potente y rentable.
Estas dos tablas utilizan los mismos datos, pero no dicen lo mismo. Es un simple ejemplo de lo rápido ( sin querer hacer más análisis, como ver porqué hemos fallado en algún punto) que puede ser sacar conclusiones para mejorar. Algo como: Quizás deba invertir mis esfuerzos en hacer llegar a más followers los post sobre Analytics.
Gracias Community por invertir tiempo etiquetando somos un gran equipo y vamos a mejorar esta empresa.
No me vale el: Pero mirando las páginas de destino… ¿Por qué? Pues porque lo primero es optimizar nuestro trabajo, si tenemos que extraer 3 veces datos de la herramienta en vez de 1 para ver lo mismo, algo hacemos mal. De todas formas, solo expreso mi opinión y lo que creo que es una manera aceptable de trabajar.
Vivimos expuestos a una cantidad de datos ingente, necesitamos ordenarnos y focalizarnos en los que verdaderamente nos interesan para alcanzar nuestros objetivos. Una manera sencilla de empezar a hacerlo es etiquetando todas nuestras acciones en los medios externos a nuestra web que así lo permitan. Gracias a esto tendremos una visión mucho más completa y concreta de nuestras acciones lo que nos permitirá optimizar nuestras acciones.
About Roberto Ballester OrtegaLicenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad de Alicante y con master en Analítica Web en la Escuela Kschool, actualmente dedico mi vida profesional al apasionante mundo de la Analítica Web.